Client confidentiel
Réseau de 12 points de vente répartis dans le Grand Est, sans service IT interne. Chaque site avait été équipé indépendamment par des prestataires différents, créant un parc totalement hétérogène et ingérable.
Standardiser et superviser l'ensemble du parc informatique (60 postes, 12 routeurs, 4 serveurs) avec un budget maîtrisé, tout en assurant un support réactif pour les équipes en magasin.
Déploiement d'un agent de supervision (RMM NinjaOne) sur l'ensemble du parc, standardisation progressive du matériel réseau (Ubiquiti UniFi), migration de toutes les boîtes mail vers Stalwart Mail auto-hébergé, partage de fichiers via Nextcloud, mise en place d'un helpdesk avec SLA garanti (réponse < 1h, résolution < 4h).
| Indicateur | Avant | Après |
|---|---|---|
| Coût IT / point de vente / mois | 850 € | 420 € |
| Satisfaction utilisateurs | 2.1/5 | 4.6/5 |
| Pannes réseau / mois | 6 | < 1 |
| Temps moyen de résolution | > 48h | 3h |